Términos y Condiciones

Última actualización: 6 de septiembre de 2026. Estos términos sustituyen a la versión del 1 de septiembre de 2025.

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de digitalegy.io y la entrega de servicios de diseño, desarrollo, editorial y producción por parte de DGY Group LLC, con nombre comercial Digitalegy ("Digitalegy", "nosotros"). Léalos antes de contratarnos.

Orden de prelación. Si usted firmó con nosotros una propuesta, orden de trabajo, contrato marco de servicios u orden de compra, ese documento prevalece en todo aquello en que contradiga estos términos, y estos términos cubren lo que aquel no prevea. Nada de lo aquí dispuesto crea por sí mismo una relación de servicios: esta comienza cuando se aprueba una Hoja de Trabajo conforme a la sección 2.

1. Definiciones

• Hoja de Trabajo — la instrucción de trabajo, hoja de alcance o propuesta que define los servicios, junto con el calendario o Gantt del proyecto que la acompaña.
• Entregable — cualquier pieza de trabajo identificada en la Hoja de Trabajo: una página, un documento, un gráfico, una sesión de fotografía, una edición, una configuración.
• Cambio — una modificación o tarea que requiere más de 10 minutos de esfuerzo de producción sobre un Entregable ya sometido a revisión.
• Cambio Menor — una corrección realizable en 5 minutos o menos, como una corrección ortográfica puntual o un ajuste simple de color. Los Cambios Menores no se contabilizan como Cambios ni se descuentan de su bolsa disponible.
• Día Hábil — de lunes a viernes, excluyendo los días festivos oficiales de nuestro domicilio.
• Hora Hábil — una hora comprendida dentro de nuestro horario laboral en un Día Hábil.
• Aceptación — la aprobación de un Entregable, expresa o tácita conforme a la sección 4.

2. Contratación y alcance

Todo trabajo de diseño, desarrollo y producción se realiza estrictamente con base en la Hoja de Trabajo, previamente revisada, aceptada y consentida por usted antes de iniciar la producción. Una vez que usted aprueba la Hoja de Trabajo, el proceso de producción se considera listo para comenzar conforme a los parámetros y especificaciones detallados en ella.

Todo lo que no esté descrito en la Hoja de Trabajo queda fuera de alcance. Puede incorporarse por acuerdo escrito, momento en el cual tendrá su propio precio y su propio calendario.

3. Política de cambios

Para mantener la entrega predecible, cada Entregable cuenta con una bolsa de tres (3) Cambios.

La bolsa es por Entregable, no por proyecto, y no se acumula entre Entregables. Las solicitudes de cambio deben consolidarse en una sola ronda escrita siempre que sea posible; una ronda repartida en varios mensajes se contabiliza igualmente por el número de Cambios que contenga.

Ejemplos de lo que constituye un Cambio, por servicio:

Fotografía y video, una vez iniciada la producción. Todo cambio que requiera un día adicional de rodaje o una nueva sesión constituye un proyecto independiente y se cotiza por separado.

Cambios adicionales

Si usted requiere más de los tres Cambios incluidos, cada Cambio adicional se factura como servicio extra a nuestra tarifa vigente y recibe un nuevo tiempo de entrega, que le confirmaremos por escrito antes de iniciarlo.

4. Aceptación de los Entregables

Un Entregable se considera aceptado tácitamente si, transcurridos cinco (5) Días Hábiles desde la fecha en que lo entregamos, no hemos recibido ni una solicitud escrita de revisión ni una aprobación expresa por el medio de comunicación acordado entre las partes.

La aceptación tácita no consume la bolsa de Cambios de un Entregable que siga dentro de esa ventana, ni afecta nuestra obligación de corregir un defecto que haga al Entregable materialmente disconforme con la Hoja de Trabajo.

5. Tiempos

Tiempo de atención de cambios

Cada solicitud de Cambio tiene un tiempo de atención de 72 a 96 Horas Hábiles contadas desde la confirmación de la solicitud por parte del cliente. Este plazo puede variar según la complejidad del Cambio, y se lo informaremos con antelación cuando así sea.

La versión de estos términos del 1 de septiembre de 2025 expresaba este plazo en días hábiles. Se trataba de un error tipográfico: el plazo previsto y aplicado siempre fue en horas hábiles. Queda corregido aquí.

Impacto en el calendario

Cada ronda de Cambios solicitada extiende el calendario del proyecto. Cuando se solicitan una o más rondas de Cambios, no puede garantizarse la fecha final de entrega del proyecto y esta será reemitida.

Sus tiempos de respuesta

Para mantener el proyecto en curso, se solicita que proporcione retroalimentación y aprobación de los Entregables dentro de 48 Horas Hábiles. Cuando la respuesta exceda ese plazo, el calendario se ajustará en consecuencia, y la demora reiterada puede obligar a reprogramar el proyecto a una ventana de producción posterior.

6. Sus responsabilidades

Usted se obliga a entregarnos oportunamente el contenido, los activos de marca, las credenciales, los accesos a plataformas y las aprobaciones de los que dependa la Hoja de Trabajo, y a designar una sola persona con facultades para aprobar Entregables en su nombre. Cuando estemos bloqueados por una causa bajo su control durante más de treinta (30) días, podremos suspender el proyecto y reprogramarlo, y cualquier incremento de precio o costo de removilización resultante se cotizará antes de reanudar el trabajo.

7. Honorarios, facturación y pago

Los honorarios, el calendario de pagos y la moneda son los establecidos en la Hoja de Trabajo o en la orden de compra. Salvo que allí se indique otra cosa:

• Las facturas son pagaderas dentro de los quince (15) días siguientes a su fecha de emisión.
• Los importes se expresan en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos, derechos ni retenciones, que corren por su cuenta cuando resulten aplicables.
• Los importes vencidos generan un interés del 1.5% mensual, o el máximo que permita la ley si fuera menor.
• Podemos suspender el trabajo y retener los Entregables mientras una factura lleve más de quince (15) días vencida, previo aviso escrito y cinco días para subsanar.
• Los importes ya facturados por trabajo realizado no son reembolsables.
• Los costos de terceros — licencias de software, banco de imágenes, pauta publicitaria, talento, viajes — se trasladan a costo y requieren su aprobación previa por escrito.

8. Propiedad intelectual

Su material. Usted conserva todo lo que nos entrega. Nos otorga la licencia necesaria para usarlo con el fin de prestar los servicios.

Entregables. Al pago total de todas las cantidades debidas por el Entregable correspondiente, le cedemos los derechos de propiedad intelectual sobre ese Entregable tal como fue entregado en su versión final. Hasta que el pago sea total, usted no cuenta con licencia para usarlo.

Nuestro material. Conservamos la titularidad de todo lo que aportamos al proyecto o desarrollamos con independencia de él: métodos, marcos de trabajo, plantillas, librerías de código, herramientas y conocimiento técnico. Cuando un Entregable incorpore alguno de estos elementos, le otorgamos una licencia perpetua, mundial y no exclusiva para usarlos como parte de ese Entregable. Los conceptos y propuestas que usted no eligió no se ceden y siguen siendo nuestros.

Material de terceros. Las imágenes de banco, tipografías, plugins y software incluidos en un Entregable se le licencian conforme a los términos de su propio licenciante, que son los que rigen.

Portafolio. Podemos identificarlo como cliente y mostrar los Entregables en nuestro portafolio, casos de éxito y postulaciones a premios, salvo que nos indique por escrito lo contrario. Al hacerlo no revelaremos información confidencial.

9. Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidencial la información confidencial de la otra, la usará únicamente para el proyecto y la protegerá con un cuidado al menos razonable. Esto no aplica a la información que sea pública sin culpa de la parte receptora, que esta ya conociera, que haya desarrollado de forma independiente o cuya divulgación exija la ley, en cuyo caso se avisará primero a la parte divulgante cuando ello sea lícito. Estas obligaciones subsisten tres (3) años después de concluido el proyecto, e indefinidamente respecto de lo que constituya un secreto industrial.

Cuando tratemos datos personales por su cuenta, lo haremos en calidad de encargado, conforme a sus instrucciones documentadas y a los términos de tratamiento de datos acordados entre las partes. El tratamiento de datos personales por cuenta propia se describe en nuestro Aviso de Privacidad.

10. Sus declaraciones e indemnización

Usted declara que el contenido, las marcas, los datos y las instrucciones que nos entrega le pertenecen o cuenta con facultades para entregarlos, que no infringen derechos de terceros y que cumplen la ley, incluidas las normas de publicidad, protección al consumidor y protección de datos de los mercados a los que se dirige.

Usted nos indemnizará frente a cualquier reclamación de tercero, y los gastos legales razonables de su defensa, derivada de su material, del uso de un Entregable de una forma no contemplada en la Hoja de Trabajo, o del incumplimiento de la declaración anterior.

11. Garantías y exclusión

Prestaremos los servicios con la pericia y el cuidado razonables, de forma profesional y con personal calificado para el trabajo.

Más allá de ello, y en la máxima medida permitida por la ley, los servicios y este sitio web se proporcionan "tal cual", y excluimos toda otra garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

No garantizamos un resultado comercial. No garantizamos posiciones en buscadores, tráfico, volumen de prospectos, tasas de conversión, ingresos ni ningún otro resultado de negocio, porque dependen de mercados, competidores y plataformas fuera de nuestro control. Toda cifra incluida en una propuesta es una estimación y no una promesa.

12. Plataformas de terceros

Nuestros servicios se prestan con frecuencia dentro de plataformas de terceros — HubSpot, Google, proveedores de hospedaje y otros — controladas por sus propios proveedores. No somos responsables de que un proveedor modifique sus funcionalidades, precios, planes, APIs o disponibilidad, de sus caídas de servicio ni de la pérdida de datos de su lado, y el retrabajo que ello genere constituye un cambio de alcance. Su relación con cada proveedor se rige por el contrato que usted tenga con él.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Ninguna de las partes responderá por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o pérdida de oportunidad de negocio, cualquiera que sea su causa y el fundamento de responsabilidad, aun habiendo sido advertida de su posibilidad.
• Nuestra responsabilidad total y agregada derivada de los servicios o relacionada con ellos se limita a los honorarios que usted nos haya pagado por el Entregable que origine la reclamación en los tres (3) meses anteriores al hecho.

Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluida la derivada de dolo, declaraciones fraudulentas, muerte o daño personal causado por negligencia, o la conducta dolosa de una parte.

Toda reclamación deberá presentarse dentro del año (1) siguiente a la fecha en que haya surgido, transcurrido el cual quedará definitivamente extinguida.

14. Vigencia, terminación y renovación

Cualquiera de las partes puede terminar un proyecto por incumplimiento material no subsanado dentro de los treinta (30) días siguientes al aviso escrito.

Usted puede terminar un servicio continuo en cualquier momento con un aviso escrito de sesenta (60) días naturales, y todo plazo de aviso específico previsto en la Hoja de Trabajo aplica de forma adicional.

Los servicios continuos se renuevan automáticamente. Al continuar solicitando nuestros servicios — Cambios, reuniones, conexiones, llamadas telefónicas o en línea, o el simple uso de cualquiera de nuestros servicios — después de concluido un periodo de servicio, usted acepta la prórroga automática de ese servicio y autoriza la facturación y el cobro correspondientes. Si no desea continuar, dé aviso escrito de terminación conforme a lo anterior.

A la terminación, usted pagará todo el trabajo realizado y todos los costos de terceros comprometidos hasta la fecha de terminación, y nosotros le entregaremos los Entregables pagados en su totalidad.

15. Independencia y no captación de personal

Somos un contratista independiente. Nada de lo aquí dispuesto crea una sociedad, asociación en participación, mandato o relación laboral. Durante el proyecto y por doce (12) meses después de concluido, ninguna de las partes intentará contratar al personal de la otra que haya participado en él, salvo mediante una convocatoria pública no dirigida a esa persona.

16. Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por un retraso o incumplimiento causado por hechos ajenos a su control razonable: desastre natural, guerra, disturbios civiles, epidemia, conflicto laboral, acto de autoridad, falla de un servicio público o de una red de telecomunicaciones, o falla de una plataforma de terceros. La parte afectada dará aviso y hará esfuerzos razonables para reanudar.

17. Uso del sitio web

Este sitio se ofrece con fines informativos. Usted no puede usarlo de forma ilícita, intentar acceder sin autorización a cualquiera de sus partes, interferir en su funcionamiento ni extraer datos a un volumen que degrade el servicio para terceros. Nuestro nombre, logotipo, textos, imágenes y código están protegidos por la legislación de propiedad intelectual y no pueden reproducirse sin autorización escrita, salvo la cita ordinaria con atribución.

Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen por conveniencia y no constituyen un respaldo.

18. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de Wyoming, Estados Unidos de América, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. No aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Las partes intentarán primero resolver cualquier controversia mediante conversación de buena fe entre representantes de alto nivel durante treinta (30) días. De no lograrse, la controversia se resolverá exclusivamente ante los tribunales estatales y federales con sede en el Condado de Sheridan, Wyoming, y cada parte se somete a esa jurisdicción y competencia territorial y renuncia a cualquier objeción al respecto.

19. Disposiciones generales

Cesión. Ninguna de las partes puede ceder estos términos sin el consentimiento escrito de la otra, salvo a un sucesor en una fusión o en la venta de la práctica totalidad de sus activos.

Divisibilidad. Si una disposición se declara inexigible, se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla exigible, y el resto seguirá en vigor.

Renuncia. La falta de exigencia de una disposición no constituye renuncia a ella.

Notificaciones. Los avisos escritos se dan por correo electrónico a legal@digitalegy.io y a la dirección que usted nos proporcione, y surten efectos el Día Hábil siguiente a su envío.

Acuerdo íntegro. Estos términos, junto con la Hoja de Trabajo y cualquier contrato firmado entre las partes, constituyen el acuerdo íntegro sobre su objeto y sustituyen cualquier entendimiento anterior.

Supervivencia. Las secciones 7 a 13, 15, 18 y 19 subsisten a la terminación.

20. Cambios a estos términos

Podemos modificar o sustituir estos términos a nuestra discreción. Cuando la revisión sea material, haremos esfuerzos razonables por avisar con al menos treinta (30) días de anticipación a su entrada en vigor.

El uso continuado de los servicios después de que una revisión entre en vigor implica su aceptación. Si no la acepta, en todo o en parte, dé aviso escrito de terminación conforme a la sección 14. Una revisión no aplica retroactivamente a una Hoja de Trabajo ya en producción: esa Hoja de Trabajo continúa bajo los términos vigentes al momento de su aprobación.

21. Contacto

• DGY Group LLC, con nombre comercial Digitalegy
• 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, United States
• legal@digitalegy.io